Samsung Türkiye, Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen 28. Geleneksel Tüketici Ödülleri’nde satış sonrası servis ve hizmetler için uyguladığı müşteri odaklı çözümler ile ‘Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma’ ödülünün tekrar sahibi oldu.
Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen ve müşteri memnuniyeti alanında ülkemizde kamu tarafından verilen ilk ve tek ödül organizasyonu olan Geleneksel Tüketici Ödülleri’nin 28’incisi Bakan Prof. Dr. Ömer Bolat’ın katılımıyla, Ankara’da düzenlenen törenle sahiplerini buldu. Samsung Türkiye, satış sonrası servisleri ve hizmetleri aracılığıyla müşterilerine sunduğu kesintisiz deneyim yolculuğu ve farklılaşan servis hizmetleri ile ‘Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma’ ödülünü almaya hak kazandı. Gerçekleştirilen törende Samsung Türkiye’nin ödülü Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat tarafından Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül’e takdim edildi.
Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü Erbil Topgül ödülle ilgili olarak, “Bakanlığımız tarafından bu değerli ödüle tekrar layık görüldüğümüz için onur duyduk. Samsung Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ilke edinerek sektöründe yenilikçi servis ve satış sonrası hizmetlerimizle müşterilerimize her zaman ihtiyaçlarına yönelik en iyi deneyimi sunma hedefiyle çalışıyoruz. Günümüzde teknolojik ve ileri özelliklere sahip ürünlerin yanısıra, servis kalitesi de rekabette en önemli ayrışma noktalarından birine dönüştü. Servis memnuniyeti artık müşteri sadakatinin oluşturulmasında en önemli bileşenlerden biri. Biz de yaptığımız yatırımlar ve hayata geçirdiğimiz uygulamalarımızla en yüksek müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Bu değerli ödüle tekrar layık görülmek, bu hedef doğrultusunda doğru yolda olduğumuzun en önemli göstergelerinden biri. Bu başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımıza, iş ortaklarımıza ve müşterilerimize teşekkür ederiz” dedi.
