CK Enerji, dijital müşteri deneyimini uçtan uca ele alan CKXperience Projesi ile CX Awards Turkey® 2026 kapsamında “Büyük Düşünce Ödülü”ne layık görüldü. Bu ödülle şirket, müşteri odaklı yaklaşımını ve dijital dönüşüm vizyonunu tescilleyerek önemli bir başarı sağladı.
CK Enerji’nin CX Awards Turkey Başarısı
Enerji sektörünün öncü şirketlerinden CK Enerji, Türkiye’nin ilk ve en kapsamlı müşteri deneyimi ödül programı CX Awards Turkey® 2026’da “Dijital Müşteri Deneyimi” kategorisinde CKXperience Projesi ile “Büyük Düşünce Ödülü”nü aldı. 14 Ocak Çarşamba günü düzenlenen ve Nice Medya tarafından organize edilen törende, alanında uzman jüri üyeleri 61 proje arasından 25’ini ödüllendirdi.
CKXperience Projesinin Öne Çıkan Özellikleri
CK Enerji, CKXperience Projesi ile yenilikçi yaklaşımı ve sürdürülebilir değer yaratma potansiyeli sayesinde jüri tarafından “Büyük Düşünce Ödülü”ne layık görüldü. Proje, müşteri geri bildirimlerini merkeze alan yapısı, dijital temas noktalarındaki deneyimi iyileştiren çözümleri ve veriye dayalı yönetim anlayışıyla dikkat çekti. Ödül, CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk tarafından teslim alındı.
Veri Odaklı ve Bütünleşik Dönüşüm
CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü Fidan Öztürk, CKXperience Projesi’nin müşteri deneyimi yönetimini uçtan uca birleştiren dijital bir mimari olduğunu vurguladı. Öztürk, “Dağınık veri kaynaklarını tek bir platformda topluyor, NLP ile analiz ediyor ve gerçek zamanlı aksiyon mekanizmalarını devreye alıyoruz. Bu sayede müşteri deneyimi yönetimi hız ve doğruluk açısından güçlendi” ifadelerini kullandı. Aldıkları ödülün dönüşüm yolculuğundaki doğru ilerlemenin göstergesi olduğunu belirtti.
Sektörde Fark Yaratan Uygulamalar
CK Enerji, ödüllü CKXperience Projesi ile müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak geri bildirimleri anlık analiz edip süreçlere hızlı şekilde yansıtmayı hedefliyor. Dijitalleşme ve veri odaklı yaklaşımıyla müşteri temas noktalarındaki deneyimi sürekli geliştiriyor. Şirket, bu yöntemle müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılarken, hizmet kalitesini de artırıyor. CK Enerji, müşteri deneyimini kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak kabul ederek sektörde fark yaratan uygulamalar geliştirmeye devam ediyor.
CK Enerji Hakkında
Türkiye’nin üç bölgesinde, yedi ilde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veren CK Enerji’nin yıllık elektrik dağıtım ve satış gücü 40 milyar kilovatsaat olarak gerçekleşiyor. Şirket bünyesinde, toptan elektrik satışı alanında CK Enerji Ortaklığı Toptan Elektrik Satışı A.Ş., elektrik dağıtımı alanında Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş., Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. ve Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş., perakende elektrik satışında ise CK Akdeniz Elektrik Perakende Satış A.Ş., CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve CK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. bulunuyor. CK Enerji, Türkiye’nin hızlı büyüyen enerji piyasasında lider konumda yer alıyor ve “Her An Sizinle” sloganıyla iş gücü, teknik altyapı ve elektronik donanımlarına yatırım yapıyor.
