Mr Usta, 2025 yılını yüzde 274 ciro artışıyla tamamladı. Dijital platform, kullanıcı deneyimini ön planda tutarak büyümesini hızlandırdı ve hizmet ekosistemini güçlendirdi. Web ve mobil kanallarda %31 büyüyerek 60 binden fazla yeni kullanıcıya ulaştı.
Kullanıcı Sayısı ve Hizmet Kapsamı
Türkiye’nin dijital usta platformu Mr Usta, 2025 yılında kullanıcı sayısını %31 artırdı. Platform, 30’dan fazla şehirde hizmet veriyor ve 25 farklı kategoride hizmet sunuyor. Bu kategoriler evden ofise küçük tamirlerden kapsamlı işlere kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor.
Sipariş ve Ciro Artışı
Artan kullanıcı sayısı, sipariş sayısına da yansıdı. Yıllık sipariş adedi bir önceki yıla göre %47 arttı. Renovasyon ve Elektrikli Şarj Ünitesi Kurulumu gibi yeni premium hizmetlerin eklenmesiyle ciroda %274’lük güçlü bir büyüme gerçekleşti. Bu gelişme, platformun sadece hizmet sunmakla kalmayıp, hem usta hem kullanıcı için değer yaratan kapsamlı bir ekosisteme dönüştüğünü gösteriyor.
Talep Gören Hizmetler ve Bölgesel Tercihler
2025 yılında elektrikçi, tesisatçı, kombi hizmetlerinin yanı sıra kuru temizleme, koltuk ve halı yıkama ile mobilya montajı yüksek talep gördü. İstanbul ve Ankara’da koltuk-halı yıkama hizmetleri en çok tercih edilen kategoriler oldu. İzmir’de ise kuru temizleme, mobilya montajına ek olarak klima hizmetlerine olan ilgi dikkat çekti.
Müşteri Memnuniyeti ve Dijital Dönüşüm
Mr Usta, 2025 yılında %92 müşteri memnuniyeti oranını korudu. Kullanıcı deneyim puanı 5 üzerinden 4,8 olarak istikrarlı bir şekilde sürdürüldü. Platform, doğru usta-kullanıcı eşleşmesi, şeffaf iletişim ve hizmet sonrası takip süreçlerinde önemli başarılar elde etti. Yenilenen web sitesi, daha hızlı, sade ve kullanıcı dostu bir deneyim sunarak ustaya ulaşma sürecini kolaylaştırdı.
2026 Hedefleri
Mr Usta, 2026 yılında büyüme ivmesini sürdürmeyi planlıyor. Yeni şehirlerde daha güçlü bir varlık, genişleyen hizmet kategorileri ve gelişmiş dijital deneyimlerle kullanıcı memnuniyetini artırmaya hazırlanıyor.
