TEKA, Şikayetvar platformu tarafından bu yıl 11.si düzenlenen A.C.E. Awards’ta (Achievement in Customer Excellence) ankastre kategorisinde Diamond Ödül’ün sahibi oldu. Bu ödülle birlikte TEKA, ACE Awards’da son 5 yıldır aralıksız ödüle layık görüldü.
Midea Grup bünyesindeki lider ankastre mutfak ürünleri markası TEKA, Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformunun A.C.E. Awards’ında ankastre kategorisinde Diamond Ödül aldı. 2021 yılından beri her yıl aralıksız ödül alan TEKA, aynı kategoride son 5 yıldır müşteri deneyimi endeksinde de zirvede yer alıyor.
CEO Aydın Kuzaltı’dan Ödül Açıklaması
Midea Türkiye Bölgesi CEO’su Aydın Kuzaltı, müşteri deneyiminde fark yaratmak ve satış sonrası hizmetleri geliştirerek memnuniyeti artırmak için sürekli çalıştıklarını belirtti. Yetkili servisleri de sürece dahil ederek yenilikçi çözümler geliştirdiklerini vurguladı. Kuzaltı, ACE Awards’dan üst üste 5. ödül almalarının ve müşteri deneyimi endeksindeki liderliklerinin bunun en net göstergesi olduğunu ifade etti. Ayrıca, Midea Grup bünyesinde yatırımlarını artırmaya devam edeceklerini söyledi.
A.C.E. Awards Ödül Süreci
A.C.E. Awards sıralamaları, 1.5 milyonu aşkın gerçek tüketici anketi sonucunda ortaya çıkan Müşteri Deneyimi Endeksi skoruna göre belirleniyor. Bu skor, markaların memnuniyet, sadakat ve şikayet oranlarını dikkate alıyor. Her kategoride müşteri deneyimini en iyi yöneten ulusal ve uluslararası markalara Diamond, Gold ve Silver olmak üzere üçer ödül veriliyor.
Teka Hakkında
Teka, 1924 yılında Almanya’da kuruldu. Şu anda 100’den fazla ülkede faaliyet gösteren marka, ankastre ürünler, paslanmaz çelik evye ve batarya tasarımı ve üretiminde uzmanlaşmıştır. Ürün yelpazesinde fırınlar, ocaklar, davlumbazlar, evyeler ve bataryalar bulunur. Midea Grup bünyesinde faaliyet gösteren Teka, son iki yılda tasarım ve inovasyon alanlarında 34 uluslararası ödül kazandı.
Midea Grup Hakkında
Midea Grup, “büyük yenilikleri hayata geçirme” vizyonuyla teknoloji aracılığıyla daha iyi bir yaşam yaratmayı sürdüren ve akıllı ev çözümleri endüstrisinde küresel lider konumundadır. Fortune 500’de 246. sırada yer alan Midea, ürün ve hizmetleriyle 200’den fazla ülke ve bölgede 500 milyondan fazla kişiye ulaşmaktadır. Grup bünyesindeki markalar arasında Teka, Little Swan, Toshiba, WAHIN, COLMO, Clivet, Eureka, KUKA, GMCC, Welling, LINVOL ve Wandong bulunur.
