Şikayetvar, 1,5 milyonu aşkın anket verisiyle hazırladığı Müşteri Deneyim Endeksi sonuçlarına göre, 11. A.C.E. Awards’ta 60 sektörden 98 markayı mükemmel müşteri deneyimi performansıyla ödüllendirdi. Çırağan Palace Kempinski’de düzenlenen törende Diamond, Gold ve Silver kategorilerinde ödüller sahiplerini buldu.
Şikayetvar ve Müşteri Deneyim Endeksi
Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen ilk ve tek platform olan Şikayetvar, 11’inci kez kusursuz müşteri deneyimi sunan markaları belirledi. 1,5 milyonu aşkın anket verisinin baz alındığı Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasına göre, 60 farklı kategoride 98 marka ödüle layık görüldü.
Şikayetvar, 25 yıllık deneyimiyle mükemmel müşteri deneyimi sunan markaları ödüllendirmeye devam ediyor. A.C.E. Awards’ta, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma kültürünü benimseyen ve şikayetleri memnuniyete dönüştüren markalara ödüller takdim edildi. 16 Şubat’ta gerçekleşen etkinlikte Diamond, Gold ve Silver olmak üzere üç ana kategoride ödüller verildi.
Ödül Alan Markalar ve Kategorileri
Firmaların şikayet verileri, pazar payları ve Şikayetvar tarafından yıllık olarak gerçekleştirilen 1,5 milyonun üzerindeki anket sonuçları baz alınarak hazırlanan Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasına göre; tüketicilerine mükemmel müşteri deneyimi sunan 60 sektörden 98 marka ödüllerine kavuştu.
Öne çıkan bazı markalar ve aldıkları dereceler şunlardır:
Akaryakıt sektöründe Opet (Diamond), alışveriş promosyon-sadakat uygulamalarında Hopi (Diamond), ankastre kategorisinde Teka (Diamond) ve Simfer (Gold) ödül aldı.
Bankacılık A kategorisinde QNB Türkiye (Diamond) ve DenizBank (Gold), Bankacılık B’de Odeabank (Diamond) ve ING (Gold) başarılı oldu.
Beyaz eşya sektöründe Arçelik (Diamond), Profilo (Gold) ve Beko (Silver) ödüllendirildi.
Dijital platformda KabloTV (Diamond), dijital yayıncılıkta Exxen (Diamond) ve e-ticaret yazılım altyapısında İkas (Diamond) ve Ticimax (Gold) öne çıktı.
Sigorta sektöründe Aksigorta (Diamond), Sompo (Gold) ve Ray Sigorta (Silver) gibi markalar ödül aldı.
Enerji dağıtımda TREDAŞ (Diamond), enerji perakendede Zorlu Enerji (Diamond) ve Enerjisa Başkent Elektrik (Gold) başarılı oldu.
Gayrimenkul danışmanlıkta RE/MAX (Diamond), iletişimde Vodafone (Diamond) ve Turkcell (Gold), kamu bankacılığında Ziraat Bankası (Diamond) ve Halkbank (Gold) ödüllendirildi.
Lojistikte Horoz Lojistik (Diamond), market zincirlerinde CarrefourSA (Diamond) ve Şok Marketler (Diamond) öne çıktı.
Otomotiv sektöründe Renault (Diamond), Ford (Gold) ve Fiat (Silver) gibi markalar ödül aldı.
Pazaryeri sitelerinde Hepsiburada (Diamond) ve idefix (Diamond) başarılı oldu.
Diğer dikkat çeken kategorilerde Arçelik (Diamond) televizyon ses ve görüntü sistemlerinde, Süvari Giyim (Diamond) trend giyimde ve FLO (Diamond) ayakkabı mağaza zincirinde ödül aldı.
Bu kapsamlı liste, müşteri deneyimi alanında sektörel liderlerin performanslarını ortaya koyuyor ve tüketicilere rehberlik ediyor.
Yorumlar kapalı.