BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyetinde üst üste üçüncü kez 1’incilik ödülünü kazandı. Şikayetvar A.C.E. Awards’ta Emeklilik kategorisinde Diamond Ödülü’nü almaya hak kazanan şirket, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyan çalışmalarını sürdürüyor.
BNP Paribas Cardif Emeklilik’in Ödül Başarısı
BNP Paribas Cardif Emeklilik, 16 Şubat tarihinde Çırağan Sarayı’nda düzenlenen törende, müşteri memnuniyetinde 3 yıl üst üste 1’incilik ödülünü aldı. Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markalarını belirliyor. Bu değerlendirme, 1,5 milyonu aşkın müşteri memnuniyeti anketi ve detaylı Müşteri Deneyim Endeksi hesaplamalarıyla yapılıyor.
Müşteri Memnuniyetinde Öne Çıkan Performans
BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini hızlı çözüme ulaştırıyor ve taleplerin %56’sını bir gün içinde yanıtlıyor. Hasar kabul oranını %90’ın üzerine çıkaran şirket, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çevik ve yenilikçi bir kurum olduğunu kanıtlıyor.
Dijital Kanallarda Gelişmeler
Şirket, sigortayı erişilebilir kılma misyonuyla dijital kanallarını müşteri beklentilerine uygun şekilde yapılandırdı. 2025 yılında mevcut müşterileri için sunduğu dijital BES ürününü yeni müşteriler için de devreye aldı. Ayrıca, dijital kanallardan Ailem Güvende Ferdi Kaza Sigortası ürününün satışına başladı. TEB kanalındaki bireysel müşteriler için otomotiv finansmanı kapsamında işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık tazminat ve hasar başvurularını dijitalleştirdi.
BNP Paribas Cardif Hakkında
BNP Paribas Cardif, banka sigortacılığı ortaklıklarında dünya lideridir ve 80 milyondan fazla müşterisine koruma sağlayan ürünler sunmaktadır. 30’dan fazla ülkede faaliyet gösteren şirketin 2024 yılında brüt yazılan prim tutarı 36,4 milyar avro olarak gerçekleşmiştir. Türkiye’de ise 2008’den beri kredi koruma, hayat sigortacılığı, BES ve koruma sigortaları alanlarında hizmet vermektedir.
BNP Paribas Cardif Türkiye
BNP Paribas Cardif Türkiye, 2011 yılında Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş. ile birleşerek bireysel emeklilik ürünlerini sunmaya başladı. Üç farklı şirket çatısı altında faaliyet gösteren şirket, geniş ürün portföyü ve uluslararası vizyonuyla pazarda kapsamlı hizmet vermektedir.
