TAV Havalimanları’nın işlettiği Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality – ASQ) ödüllerinde kendi kategorilerinde en iyiler arasında yer aldı. Ödüller, yolcu değerlendirmeleriyle belirleniyor ve 2 Eylül’de İstanbul’da düzenlenecek ACI Customer Experience Global Summit sırasında sahiplerine teslim edilecek.
Havalimanları ASQ Ödüllerinde Öne Çıktı
Türkiye’nin lider havalimanı işletmecisi TAV Havalimanları tarafından yönetilen dört havalimanı, ASQ programı kapsamında “En İyi Havalimanı” ödüllerine layık görüldü. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanarak, her yıl sadece sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” listesine girdi.
Serkan Kaptan’dan Değerlendirme
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, sekiz ülkede 15 havalimanında yolcuların ihtiyaçlarını yakından takip ettiklerini belirtti. Geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini vurgulayan Kaptan, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde olduğunu ifade etti. Dört havalimanının ASQ ödülleriyle dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyduklarını söyledi. Ayrıca Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in onur listesine sürekli girmesinden gurur duyduklarını belirtti.
Ödül Kategorileri ve Başarılar
Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödüllerini aldı. İzmir Adnan Menderes Havalimanı ise aynı kategoride “en iyi giden yolcu deneyimi” ile birlikte “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” kategorilerinde ödüllendirildi.
Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” başta olmak üzere “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerini aldı. Üsküp Havalimanı ise Avrupa’da “en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer aldı.
ASQ Ödüllerinin Önemi
Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından her yıl verilen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, yolcu anketlerine dayanarak dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını ölçüyor. 2006’da başlayan ASQ programına, bugün 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı katılıyor.
TAV Havalimanları Hakkında
TAV Havalimanları, havalimanı finansmanı, geliştirme ve işletmeciliğinde küresel bir marka olarak 2025 yılında 113 milyon yolcuya hizmet verdi. Şirket, Türkiye, Kuzey Makedonya, Gürcistan, Kazakistan, Tunus, Letonya, Suudi Arabistan ve Hırvatistan’da toplam 15 havalimanında faaliyet gösteriyor.
TAV Havalimanları, iştirakleriyle gümrüksüz mağazacılık, yiyecek-içecek, yer hizmetleri, bilişim, özel güvenlik ve ticari işler dahil olmak üzere havalimanı operasyonlarının her adımında entegre hizmet sunuyor. Şirket hisseleri Borsa İstanbul’da işlem görüyor ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alıyor. Ayrıca TAV Havalimanları, 2050’de net sıfır emisyon hedefiyle hareket ediyor.
