Türkiye’de e-ticaret, kategori bazlı dinamiklerle şekilleniyor. Elektronik kategorisi %21,6 ile ciro lideri olurken, giyim kategorisi %19,4 ile işlem adedinde zirveye çıktı. Sepet büyüklüğünde ise mobilya kategorisi 228 endeks ile öne geçti.
Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporu
KPMG ve ideasoft iş birliğiyle hazırlanan rapora göre, işlem tutarı bazında en büyük payı %21,6 ile elektrik, elektronik eşya ve bilgisayar kategorisi alıyor. Bunu %12,6 ile hobi ürünleri, %11,9 ile mobilya ve dekorasyon ve yine %11,9 ile giyim ve aksesuar takip ediyor. Elektronik kategorisi, yüksek fiyatlı ürünlerin etkisiyle toplam e-ticaret cirosunun beşte birinden fazlasını oluşturuyor.
İşlem adedi açısından ise giyim ve aksesuar kategorisi %19,4 ile en yüksek paya sahip. Hobi ürünleri %17,9, gıda ise %11,1 ile öne çıkıyor. Elektronik kategorisinin işlem adedindeki payı %10,5 seviyesinde kalıyor; bu da alışverişlerin daha seyrek ancak yüksek tutarlı olduğunu gösteriyor.
Yapı malzemeleri, mobilya ve dekorasyon ile satış, servis ve yedek parça gibi kategorilerde işlem adedi görece düşük. Bu kategorilerde harcamalar daha planlı ve ihtiyaca bağlı olarak gerçekleşiyor.
Sepet Büyüklüğünde Kategori Farkları
Ortalama sepet büyüklüğünde mobilya ve dekorasyon kategorisi 228 endeks ile zirvede yer alıyor. Elektronik kategorisi 205 endeks ile onu takip ediyor. Giyim kategorisinde bu değer 61, gıdada 66, market alışverişlerinde ise 36 seviyesinde kalıyor.
Bu fark, e-ticarette yüksek tutarlı ve planlı alışverişler ile düşük tutarlı ama sık tekrar eden işlemlerin birlikte var olduğunu gösteriyor.
ideasoft CEO’su Sinan Akdal’ın Değerlendirmesi
Sinan Akdal, “Türkiye e-ticaret pazarında artık tek bir büyüme hareketinden söz etmek mümkün değil. Elektronik ve mobilya gibi yüksek tutarlı ürünler ciroyu sürüklerken, giyim ve gıda gibi kategoriler kullanıcı trafiğini ve işlem sıklığını belirliyor. Bu da markaların tüm kategoriler için tek tip bir stratejiyle ilerlemesini sürdürülemez kılıyor.” dedi.
Akdal, rekabet avantajı sağlamak isteyen şirketlerin kategori bazlı, veri odaklı ve esnek stratejiler geliştirmesi gerektiğini vurguladı.
İnternetten Kartlı Ödemeler
2025 yılında internetten yapılan kartlı ödemelerin toplam hacmi 7,3 trilyon TL‘ye, işlem adedi ise 2,8 milyar‘a ulaştı. İşlem sayısının büyük bölümü market, hizmet ve yemek kategorilerinde yoğunlaşıyor.
Kartlı ödeme sistemlerinin yaygınlaşması ve kullanım kolaylığı, internetten yapılan harcamalarda kart kullanımını artırıyor. İşlem başına ortalama tutar 2025’te 2.607 TL seviyesine yükseldi.
İşlem Adedi ve Tutar Dağılımı
İşlem adedi bakımından market ve alışveriş merkezleri, hizmet sektörleri ve yemek kategorileri öne çıkıyor. Toplam işlem tutarı açısından ise market ve alışveriş merkezleri ile kamu vergi ödemeleri lider konumda.
Yapı malzemeleri, mobilya ve dekorasyon ile satış, servis ve yedek parça kategorilerinde işlem adedi düşük ancak işlem başına tutar yüksek.
ideasoft Ekosisteminde Sektörel Görünüm
ideasoft altyapısında 2025 yılında işlem tutarı bazında en büyük pay %21,6 ile elektrik, elektronik eşya ve bilgisayar kategorisine ait. Hobi ürünleri ve mobilya kategorileri %12,6 ve %11,9 payla takip ediyor.
İşlem adedi bazında ise giyim ve aksesuar kategorisi %19,4 ile lider. Hobi ürünleri %17,9, gıda %11,1 ile öne çıkıyor.
Ortalama Sepet Büyüklüğü
Mobilya ve dekorasyon kategorisi 228 endeks ile en yüksek ortalama sepet büyüklüğüne sahip. Elektronik kategorisi 205 endeks ile ikinci sırada. Giyim ve aksesuar kategorisi ise 61 endeks ile daha düşük sepet büyüklüğüne sahip.
Satıcı Dağılımı
ideasoft ekosisteminde satıcıların yoğunlaştığı kategoriler arasında giyim ve aksesuar %21,1 ile ilk sırada. Elektronik %13,6, hobi ürünleri %10,3 paya sahip. Gıda, mobilya ve dekorasyon ise orta bantta yer alıyor.
Coğrafi Dağılım
İstanbul, Türkiye e-ticaretinde açık ara lider. Satıcıların %46,2’si İstanbul’da konumlanıyor. Ankara %9,0, İzmir %6,4 payla onu takip ediyor.
Şehirler arası e-ticaret gönderimleri İstanbul merkezli gerçekleşiyor. İstanbul’dan Ankara, İzmir, Antalya, Bursa ve Kocaeli gibi büyük şehirlere gönderimler yoğun.
Zaman ve Sezon Dinamikleri
2025 yılında ortalama sepet tutarı genel fiyat artışları nedeniyle yıl boyunca arttı. En yüksek işlem adetleri okula dönüş ve yılbaşı öncesi dönemlerinde gerçekleşti.
E-ticaret işlem hacmi haftanın ilk günlerinden hafta sonuna doğru azalıyor. Gün içinde ise öğleden sonra zirve yapıyor, gece saatlerinde düşüyor.
İşletme Modelleri
ideasoft kullanıcılarının %50,6’sı fiziksel mağaza ve e-ticareti birlikte yürütüyor. %30,2 sadece e-ticaret üzerinden faaliyet gösteriyor.
Satıcıların %44,2’si pazaryeri entegrasyonu kullanıyor. Entegrasyonlar ağırlıklı olarak yerli pazaryerlerinde yoğunlaşıyor ve çoğunlukla tek pazaryeri üzerinden işlem yapılıyor.
Tüketici Tercihleri
Müşteriler satın alma kararlarında en çok teslimat hızına (%79,5), ardından fiyata ve marka güvenilirliğine önem veriyor.
2025 yılında kredi kartı ile yapılan ödemelerin payı %90,6 seviyesine yükseldi. Havale ve kapıda ödeme daha az tercih ediliyor.
Siparişlerin %64,8’i mobil cihazlar üzerinden oluşturuluyor. Kargo gönderilerinin %68,2’si 0-1 desi aralığında, yani düşük hacimli ürünlerden oluşuyor.
Teknoloji Kullanımı ve Yapay Zeka
ideasoft kullanıcılarının %45,3’ü temel sistemler, %44,8’i sistemler arası entegrasyon kullanıyor. Otomasyon ve ileri analitik çözümler %6,4, veri analitiği %3,5 oranında yaygın.
Yapay zeka kullanımı %79,5 ile yüksek seviyede. En çok ürün öneri ve kişiselleştirme (%30,7), pazarlama hedefleme (%22,7) ve fiyatlandırma/kampanya optimizasyonunda (%14,8) kullanılıyor.
ideasoft, e-ticaret operasyonlarını destekleyen entegre yapay zeka araçları sunuyor. Bu araçlar içerik üretimi, veri analizi ve panel kullanımını optimize ediyor.
ideasoft’un Teknoloji Yatırımları
ideasoft, Türkiye’nin dijital ticaret altyapısını güçlendirmek için 100 milyon TL’nin üzerinde teknoloji yatırımı yaptı. Bu yatırım, işletmelerin dijitalleşmesini kolaylaştırmayı ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemeyi hedefliyor.
Yatırım, lojistikten ödemeye, pazarlamadan veri analizine kadar geniş bir alanda entegrasyon ve iş birliği imkanlarını artırıyor. Böylece Türkiye’nin dijital ticaret altyapısının gelişimine katkı sağlanıyor.
Yorumlar kapalı.