Garanti BBVA, World Finance Digital Banking Awards 2025’te Türkiye’nin “Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Banka” ve “En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması” ödüllerine layık görüldü. Bu ödüller, bankanın müşteri odaklı dijital bankacılık yaklaşımını ve yüksek müşteri memnuniyetini yansıtıyor.
Garanti BBVA’nın Dijital Bankacılıkta Başarısı
Uluslararası finans yayın grubu World Finance tarafından düzenlenen Digital Banking Awards 2025 kapsamında iki önemli ödülü kazanan Garanti BBVA, dijital bankacılıkta güçlü performansı ve müşteri merkezli yaklaşımıyla öne çıktı.
Radikal Müşteri Perspektifi
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, aldıkları ödüllerle ilgili olarak dijital bankacılığı sadece teknoloji yatırımı olarak görmediklerini vurguladı. Kezik, dijital deneyimi müşterilerin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir yaklaşımla şekillendirdiklerini belirtti. Banka, müşterilerin ihtiyaçlarını dinleyip öngören ve onlara gerçek zamanlı, güvenilir çözümler sunan dijital platformlar geliştiriyor. Müşteri memnuniyetine odaklanmaları, bu ödülleri almalarında etkili oldu.
Teknolojiyi Müşteriye Değer Yaratan Çözümlere Dönüştürmek
World Finance Digital Banking Awards, bankaların dijitalleşme, inovasyon, müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal kapsayıcılık alanlarındaki yetkinliklerini değerlendiriyor. 2025 yılında yapay zekâ destekli kişiselleştirme, açık bankacılık, gömülü finans ve siber güvenlik gibi alanlarda yaşanan dönüşüm, müşteri güvenini ve deneyimini derinleştirdi.
Garanti BBVA, bu dönüşümde teknolojiyi müşteriye gerçek değer katan çözümlere dönüştürme becerisiyle öne çıktı. Bankanın dijital bankacılık yaklaşımı, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını sezgisel, hızlı ve güvenli platformlar aracılığıyla karşılamayı hedefleyen uçtan uca deneyim sunuyor.
Müşteri Memnuniyetini Artıran Dijital Çözümler
Mobil bankacılık uygulamaları başta olmak üzere tüm dijital temas noktalarında geliştirilen çözümler, müşteri memnuniyetini artırıyor. Bu yenilikçi yaklaşımla Garanti BBVA, bankacılığı daha erişilebilir ve sade bir hale getiriyor.
