VavaCars, 2025 yılında dijital kanal gücünü ve operasyonel verimliliğini artırarak ikinci el otomotiv pazarında güçlü bir büyüme kaydetti. Şirket, toplam satış hacmini yüzde 30, gelir performansını ise yüzde 43 artırdı. Hızlanan satış süreleri, artan kullanıcı sayısı ve yüksek müşteri memnuniyeti ile öne çıktı. Yapay zeka destekli fiyatlama ve uçtan uca dijital süreçlerle hem bireysel hem ticari kullanıcılara hızlı, şeffaf ve öngörülebilir bir deneyim sundu.
2025 Yılında Güçlü Büyüme Performansı
Türkiye’nin önde gelen online ikinci el araç platformlarından VavaCars, zorlu makroekonomik koşullara rağmen güçlü ve sürdürülebilir bir büyüme gösterdi. Yüksek faiz ortamı ve temkinli tüketici davranışlarına rağmen, şirket büyümeyi sadece satış hacmiyle değil, aynı zamanda verimlilik ve denge odaklı gerçekleştirdi.
VavaCars, 2025 yılında satış hacminde yüzde 30, gelir bazlı performansında ise yüzde 43 büyüme sağladı. Gelir artışının işlem hacminin üzerinde olması, doğru fiyatlama, operasyonel disiplin ve teknoloji yatırımlarıyla kaliteli ve sürdürülebilir bir büyüme yakaladığını gösterdi.
2026 Hedefleri ve Stratejiler
Şirket, 2026 yılında büyüme hedefini yüzde 35 olarak belirledi. Bu büyüme, operasyonel verimliliğin devamı, coğrafi genişleme, yeni teknolojik ürünlerin hayata geçirilmesi ile kullanıcı odaklı müşteri deneyimi üzerine kuruluyor.
İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyük şehirlerde yaklaşık 35 randevu merkeziyle aktif hizmet sunuluyor. Ayrıca, Bursa, Antalya ve Adana gibi Anadolu şehirlerindeki güçlü performans sayesinde coğrafi genişlemeyi artırmayı planlıyor.
Yapay Zeka ve Dijitalleşme Odaklı Operasyon Modeli
2025 boyunca VavaCars, yapay zeka ve veri analitiğini fiyatlama ve müşteri temas noktaları dahil tüm kritik süreçlerin merkezine yerleştirdi. Kendi geliştirdiği yapay zeka tabanlı fiyatlama motoru, piyasa verileri ve arz-talep dengesini gerçek zamanlı analiz ederek adil ve öngörülebilir fiyatlama sağladı. Fiyatlama otomasyon oranı yüzde 90 seviyesinde gerçekleşti.
Yapay zekâ desteğiyle dijital kanallardan müşteri iletişimi artırıldı ve 2026 yılında bu alandaki yatırımlar devam edecek. B2B müşterilere daha kişiselleştirilmiş hizmet sunacak çözümler de geliştirilecek.
Müşteri Memnuniyeti ve Marka Gücü
VavaCars, 2025’te müşteri memnuniyetinde yüksek bir performans elde etti. Müşteri Net Tavsiye Skoru (NPS) 90’ın üzerine çıktı. Araçlarını satan bireysel kullanıcıların yüzde 90’ı platformu yakın çevresine önerdi.
Yapay zeka tabanlı ChatBot ile müşteri deneyimi dijitalleştirildi ve telefon trafiğinin 1,5 katı kadar online etkileşim sağlandı. Şeffaf ekspertiz süreçleri, adil fiyatlama, garanti kapsamı ve güvenli ödeme altyapısı müşteri memnuniyetinin temelini oluşturdu.
VavaCars Hakkında
2019 yılında kurulan VavaCars, Türkiye’nin ilk online ikinci el araç platformudur. Yenilikçi veri analitiği ve çözümleriyle güven ve şeffaflık sağlıyor. 2021’de farklı yatırım turunda toplam 100 milyon dolar fon sağladı. 2021 ve 2023 yıllarında müşteri deneyimi ve memnuniyeti alanlarında önemli ödüller aldı.
VavaCars, ikinci el otomobil pazarında dijitalleşme ve yapay zekâ odaklı yenilikçi yaklaşımını sürdürerek sektörde öncü konumunu güçlendirmeye devam ediyor.
