MAİS, Şikayetvar platformu tarafından düzenlenen A.C.E. Awards’ta üst üste üçüncü kez “Diamond” ödülüne layık görüldü. Otomotiv A kategorisinde Renault, Otomotiv B kategorisinde ise Dacia markalarıyla bu başarıyı elde eden MAİS, müşteri deneyiminde en iyi otomotiv markası seçildi.
MAİS’in A.C.E. Awards Başarıları
Renault, 2018 yılından beri, Dacia ise 2019 yılından beri A.C.E. Awards’a katılıyor. MAİS, iki markasıyla da her yıl ödül kazanmayı başardı. Türkiye’de müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformunun 2015’ten beri düzenlediği A.C.E. Awards’ın bu yıl on birincisi yapıldı. MAİS, “Otomotiv A” kategorisinde Renault ve “Otomotiv B” kategorisinde Dacia ile “Diamond” ödülünü aldı.
MAİS Genel Müdürü Bahaettin Tatoğlu’nun Açıklaması
MAİS A.Ş. Genel Müdürü Bahaettin Tatoğlu, müşteri memnuniyetinin şirket için öncelikli olduğunu belirtti. Tatoğlu, bu özenin satış başarısına ve müşteri sadakatine yansıdığını vurguladı. Ayrıca, “Şikayetvar platformu tarafından A.C.E. Awards’ta Otomotiv A ve B kategorilerinde üst üste üçüncü kez Diamond ödüle layık görülmemiz başarımızı taçlandırdı. Kusursuz müşteri deneyimini odağımızda tutmaya devam edeceğiz.” dedi.
Renault ve Dacia’nın Ödül Geçmişi
Renault, 2018’den beri A.C.E. Awards’ta biri Silver, biri Gold ve altısı Diamond olmak üzere toplam 8 ödül kazandı. Dacia ise 2019’dan beri katıldığı yarışmada toplam 7 kez Diamond ödüle layık görüldü. Dacia, Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik ödülünü kazanarak en iyi müşteri deneyimini sağladı.
2025 Değerlendirmeleri ve Müşteri Deneyimi Endeksi
2025 yılı değerlendirmelerinde MAİS, her iki markasıyla üst üste üçüncü kez Diamond ödülünü aldı. Bu başarı, MAİS’in müşteri deneyimi konusundaki tecrübesini ve yüksek müşteri memnuniyetini bir kez daha gösterdi. A.C.E. Awards sıralamaları, “Müşteri Deneyimi Endeksi” skoru üzerinden hesaplanıyor. Bu skor, markaların memnuniyet, sadakat ve şikayet oranlarına göre belirleniyor. Renault ve Dacia, kendi kategorilerinde ve otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin en yüksek olduğu markalar olarak öne çıktı.
