Stratejik konumu, modern altyapısı ve yolcu deneyimine verdiği önemle dünyanın en önemli küresel aktarma merkezlerinden biri olan İGA İstanbul Havalimanı, uluslararası alandaki başarılarını sürdürüyor. Küresel ölçekte havalimanlarını temsil eden en etkili organizasyonların başında gelen Uluslararası Havalimanları Konseyi (Airports Council International – ACI) World’ün düzenlediği Genel Kurul’da İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen Yönetim Kurulu Üyeliği’ne seçildi.

Önümüzdeki 3 yıl boyunca ACI World Yönetim Kurulu’nda Türkiye’yi temsil edecek olan Selahattin Bilgen, ACI World’ün karar alma mekanizmasındaki 28 Yönetim Kurulu üyesi ve Avrupa bölgesini temsilen seçilen yedi üye arasında yer alacak. Milano, Brüksel ve Münih gibi Avrupa’nın önde gelen havalimanı CEO’ları ile birlikte görev yapacak olan Bilgen’in, Ocak 2024’ten bu yana sürdürdüğü ACI Europe Yönetim Kurulu Üyeliği’nden sonra ACI World Yönetim Kurulu’ndaki bu temsiliyeti, İGA İstanbul Havalimanı ve Türkiye havacılığı için büyük bir öneme sahip. Türkiye’nin küresel havacılıktaki artan etkisini ve liderlik konumunu pekiştiren karar, İGA İstanbul Havalimanı’nın uluslararası arenada bir referans noktası hâline geldiğini de gösteriyor.

Havacılık sektörünün gelişimi ve ilerlemesi için politika oluşturma, eğitim, araştırma-geliştirme faaliyetleri yürüten ACI World, dünya havacılık sektörünün en üst düzeydeki kuruluşlarından biri. 169 ülkede faaliyet gösteren ve toplam 2110 havalimanını bünyesinde barındıran ACI World’ün 814 üye arasından seçilen yönetim kurulu üyeleri hem ülkelerini temsil ediyor hem de havacılık sektörüyle ilgili alınan kararların yürütülmesinden sorumlu oluyor.

Bir yıldır ACI Europe Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapan şimdi de ACI World’de Türk havacılık sektörünü temsil etmekten gurur duyduğunu belirten İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen şöyle konuştu: “Bu önemli göreve seçilmiş olmaktan büyük onur duyuyorum. İGA İstanbul Havalimanı olarak, küresel havacılık sektörünün gelişimine katkıda bulunmaya devam edeceğiz. Türkiye’nin uluslararası havacılıktaki prestijini artıran bu gelişmeler hem sektöre hem de ülke ekonomisine büyük katkılar sağlıyor. ACI World Yönetim Kurulu’ndaki rolümüzle, sektörümüzün geleceğini şekillendiren stratejik kararların alınmasına aktif olarak katılacak, Türkiye’yi uluslararası havacılık sahnesinde en iyi şekilde temsil etmeye devam edeceğiz.”

ACI’ın en prestijli organizasyonlarından biri olan 34. Avrupa Havalimanları Konseyi Yıllık Genel Kongresi’ni 1-4 Temmuz 2024 tarihleri arasında İstanbul’da gerçekleştirdiklerini hatırlatan Bilgen, sözlerini şöyle sürdürdü:

“İGA İstanbul Havalimanı’nın ev sahipliği yaptığı bu etkinlik, Türkiye’nin uluslararası havacılıkta giderek artan rolünü gözler önüne serdi. Avrupa havacılık sektörünün en önemli etkinliklerinden biri olarak kabul edilen Kongre, sektörün önde gelen CEO’ları ve üst düzey yöneticilerinin yanı sıra, 500’den fazla havalimanı profesyonelini bir araya getirdi. 2026 yılında da ACI World “Müşteri Deneyimi Zirvesi”ne (Customer Experience Summit) de ev sahipliği yapmaya hazırlanıyoruz. İGA’nın böylesine prestijli bir etkinliklere ev sahipliği yapması, İstanbul’un havacılık sektöründeki merkezi konumunu pekiştirirken, İGA’nın global ölçekteki etkisini daha da artıracak. ACI World Yönetim Kurulu’ndaki yeni görevimizle birlikte, sektörün geleceğine yön veren kararların içinde yer alarak, bu etkiyi daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz”.

TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak, “TAV Havalimanları olarak 8 ülkede 15 havalimanı işletiyoruz. Servis şirketlerimizle birlikte, 33 ülkede 110 havalimanında küresel ayak izimiz bulunuyor. Hizmet verdiğimiz her alanda yolcularımızın ihtiyaçlarını ve beklentilerini yakından takip ederek, onlara en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Dört havalimanımızın, yolcu değerlendirmelerine göre müşteri deneyimi açısından dünyanın en iyileri arasında yer alması bizi gururlandırıyor. Bu başarıyı, deneyimli insan kaynağımızın ve bilgi birikimimizin bir sonucu olarak görüyoruz. Havalimanı işletmeciliğinde global çapta tercih edilen bir marka olmamızda emeği geçen tüm çalışanlarımıza teşekkür ediyorum”, dedi.

İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları, yolcu kapasitelerine göre “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçildi. İzmir Adnan Menderes ayrıca “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Temiz Havalimanı”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorilerinde ödül aldı ve toplam beş kategoride ödüllendirilen dokuz havalimanından biri oldu. Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülüyle, son 10 yıl içinde beş yıllık bir süre zarfında birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanlarının yer aldığı ACI World Genel Direktörü’nün Mükemmellik Listesi’neki (Roll of Excellence) sekiz havalimanı arasına ismini yazdırdı.

Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından oluşturulan ASQ programı yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için araçlar sunuyor. 2006 yılında başlatılan ASQ, 109 ülkede 400’ün üzerinde katılımcı havalimanı ile dünyanın önde gelen havalimanı yolcu memnuniyeti programı olarak adlandırılıyor. 30’dan fazla temel performans göstergesini kapsayan yaklaşık 600.000 anketle program, havayolculuğunun mevcut durumu ve gelecekteki potansiyeline dair kapsamlı bir bakış sunuyor.

TAV Havalimanları hakkında

Havalimanı finansmanı, geliştirme ve işletmeciliğinde küresel bir marka olan TAV Havalimanları, 2023’te 96 milyon yolcuya hizmet verdi. Şirket Türkiye, K. Makedonya, Gürcistan, Kazakistan, Tunus, Letonya, Suudi Arabistan ve Hırvatistan’da toplam 15 havalimanında faaliyet gösteriyor. TAV Havalimanları iştirakleriyle gümrüksüz mağazacılık, yiyecek-içecek, yer hizmetleri, bilişim, özel güvenlik ve ticari işler olmak üzere havalimanı operasyonun her adımında entegre hizmet sunuyor. Şirket hisseleri Borsa İstanbul’da işlem görüyor ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alıyor. TAV Havalimanları 2050’de net sıfır emisyon hedefiyle hareket ediyor.

İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları yolcu kapasitelerine göre kendi kategorilerinde “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçildi. İzmir Adnan Menderes aynı zamanda havalimanlarının geçiş kolaylığı performanslarını değerlendiren “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül aldı. “Avrupa’nın En Temiz Havalimanı”, “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Adanmış Personele Sahip Havalimanı” kategorilerinde de ödüllendirilen İzmir Adnan Menderes, tüm bölgelerden toplam beş kategoride ödüllendirilen dokuz havalimanından biri oldu. Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülüyle, son 10 yıl içinde beş yıllık bir süre zarfında birden fazla ASQ ödülü kazanan havalimanlarının yer aldığı ACI World Genel Direktörü’nün Mükemmellik Listesi’neki (Roll of Excellence) sekiz havalimanı arasına ismini yazdırdı.

ACI World tarafından yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen ödüller 23-26 Eylül 2024 tarihlerinde ABD’nin Atlanta kentinde gerçekleşecek ACI Customer Experience Global Summit kapsamında düzenlenecek törenle sahiplerine teslim edilecek.

TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Grup Başkanı Kürşad Koçak “TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında yolcuların ihtiyaç ve beklentilerini yakından takip ederek en iyi seyahat deneyimini sunmak üzere çalışıyoruz. Geçtiğimiz yıl havalimanlarımızda toplam 96 milyon yolcuya hizmet verdik. Dört havalimanımızın, farklı kategorilerde doğrudan yolcu değerlendirmeleriyle müşteri deneyimi kalitesi açısından dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyuyoruz. Sahip olduğumuz insan kaynağı ve bilgi birikimiyle, havalimanı işletmeciliğinde dünyanın her yerinde tercih edilen bir marka haline geldik. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışanlarımızla gurur duyuyorum” dedi.

Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından oluşturulan ASQ programı yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için araçlar sunuyor. 2006 yılında başlatılan ASQ, 109 ülkede 400’ün üzerinde katılımcı havalimanı ile dünyanın önde gelen havalimanı yolcu memnuniyeti programı olarak adlandırılıyor. ASQ kazananları dünya genelinde 595 bin yolcunun birebir değerlendirmeleriyle belirlendi.