fzlPLUS

Ekonomi 2 gün önce

Tarihi Zirve: Müşteri Memnuniyetiyle Büyüme

Araştırmalar olgun müşteri deneyimi süreçlerine sahip şirketlerin %92’sinin gelirlerini artırdığına işaret ediyor. Yeni müşteri kazanma maliyetlerinin (CAC) zirve yaptığı bu dönemde büyümenin formülünün değiştiğini vurgulayan fzlPLUS Genel Müdürü Hüseyin Yerçok, ciro artışının yolunun artık satış hunisinin tepesinden değil, sadık müşteri...

Haberi Oku
Ekonomi 3 hafta önce

Müşteri Deneyimi Yönetimi Sektörü: Markalar İçin Kritik Gelir Kalkanı Belli Oldu

Müşteri deneyimi yönetimi (CX) sektörü, enflasyonist baskıların arttığı dönemde markalar için ekonomik dayanıklılığın temel unsurlarından biri haline geldi. Tüketiciler daha iyi deneyimler için %15 fazla ödemeyi kabul ediyor. 2025 Performansı ve 2026 Vizyonu Türkiye’de 175 binden fazla kişiyi istihdam eden...

Haberi Oku