Türkiye’de e-ticaret, ekonominin dinamiğini belirleyen temel bir yapı haline geldi. ideasoft ve KPMG iş birliğiyle hazırlanan rapor, sektörün geldiği noktayı güçlü verilerle ortaya koyarken, e-ticarette rekabetin köklü biçimde değiştiğini gösteriyor.

Finansal Büyüme ve İşlem Verileri

2020 yılında 260 milyar TL seviyesinde olan internetten kartlı ödeme hacmi, 2025 itibarıyla 7,3 trilyon TL‘ye ulaşarak 28 kat büyüdü. Bu, tüketim alışkanlıklarının kalıcı biçimde dijitale kaydığının en somut göstergesi olarak öne çıkıyor.

Aynı dönemde ortalama sepet tutarı yaklaşık 9,4 kat artarken, işlem adedi 848 milyon seviyesinden 2,8 milyar adede yükseldi. İşlem başına ortalama tutar ise 306,7 TL’den 2.607 TL’ye çıktı. Bu veriler, büyümenin yalnızca fiyat artışlarından değil, gerçek işlem hacmi artışından da kaynaklandığını gösteriyor.

Kullanıcı ve Davranış Analizi

Türkiye’de internet kullanım oranı 2020’de %79 iken, 2025 itibarıyla %90,9’a yükseldi. Çevrimiçi alışveriş yapan bireylerin oranı ise %36,5’ten %55,7’ye çıktı. Bu durum, dijital tüketimin ana akım haline geldiğini ortaya koyuyor.

Raporda, e-ticaret işlem yoğunluğunun gün içinde özellikle 13:00–15:00 saatleri arasında zirveye ulaştığı ve haftalık bazda alışverişin ağırlıklı olarak hafta başında gerçekleştiği belirtiliyor. Bu, e-ticarette doğru zamanlamanın satış performansı üzerinde belirleyici bir rol oynadığını gösteriyor.

Coğrafi Dağılım

Türkiye’de e-ticaret satıcılarının %46,2’si İstanbul’da konumlanıyor. Ankara %9 ve İzmir %6,4 ile İstanbul’u takip ediyor. Diğer şehirler daha parçalı bir yapı sergiliyor. Bu tablo, e-ticaretin ülke geneline yayılsa da hâlâ büyük ölçüde metropollerde yoğunlaştığını ortaya koyuyor.

ideasoft CEO’su Sinan Akdal’ın Değerlendirmesi

Sinan Akdal, rapora ilişkin yaptığı açıklamada, e-ticaretin içgörülerle yönetilen bir alan haline geldiğini belirtti. Türkiye’de e-ticaretin büyük ilerleme gösterdiğini ve daha rekabetçi bir yapıya evrildiğini vurguladı.

Özellikle kategoriler arasındaki dengenin değişmesi, günlük tüketim alışkanlıklarının dijitalleşmesi ve işlem hacmindeki güçlü artışın sektörün yeni bir faza geçtiğinin en net göstergeleri olduğunu ifade etti. İnternetten yapılan kartlı ödemelerin 2020’den 2025’e dek 28 kat büyümesinin e-ticaretin ulaştığı ölçeği net biçimde ortaya koyduğunu söyledi.

Akdal, tüketici davranışındaki dönüşümün de dikkat çekici olduğunu belirtti. Gün içinde işlem yoğunluğunun özellikle 13:00–15:00 saatleri arasında zirveye ulaşması ve alışverişin hafta başında gerçekleşmesinin, e-ticarette zamanlama ve stratejinin ürün kadar belirleyici hale geldiğini gösterdiğini ifade etti.

ideasoft olarak işletmelerin yalnızca e-ticarete başlamasını değil, bu dönüşümü doğru stratejiyle yöneterek sürdürülebilir şekilde büyümesini sağladıklarını belirtti. Ayrıca, teknoloji ve yapay zeka yatırımlarına 200 milyon TL’nin üzerinde yeni kaynak ayırdıklarını ve daha akıllı, verimli e-ticaret operasyonları kuracak çözümler geliştirmeye devam ettiklerini söyledi.

KPMG Şirket Ortağı Bükre Bektaş’ın Görüşleri

Bükre Bektaş, e-ticaret ekosisteminde dijital dönüşümün yalnızca teknoloji yatırımlarından ibaret olmadığını vurguladı. Veriye dayalı karar alma, müşteri deneyiminin yeniden tasarlanması, operasyonel verimlilik ve çevik organizasyon yapılarının rekabet avantajının temel unsurları haline geldiğini belirtti.

Dijitalleşme yolculuğunda atılan adımların uzun vadeli bir vizyonla ele alınmasının, kısa vadeli kazanımların ötesinde kalıcı değer yaratılmasını sağladığını ifade etti.

Bektaş, raporun Türkiye’de e-ticaretin mevcut durumunu, dijitalleşme eğilimlerini ve sektörün karşılaşması muhtemel fırsat ve riskleri kapsamlı bir bakış açısıyla ele aldığını söyledi. Güncel veriler, saha gözlemleri ve analitik değerlendirmeler ışığında hazırlanan çalışmanın, e-ticaret ekosisteminin farklı bileşenlerini bir arada değerlendirerek okuyucuya bütüncül bir perspektif sunduğunu belirtti.

ideasoft Hakkında

2005 yılında kurulan ideasoft, web ve mobil tabanlı yazılım çözümleri sunmayı ilke edinmiş, Türkiye’nin lider e-ticaret altyapı sağlayıcısıdır. ideasoft, Libadiye Genel Merkez ve BÜDOTEK Teknopark AR-GE ekipleriyle internetten satış yapmak isteyenler için tüm gücüyle çalışıyor.

Müşterilerine sağladığı ücretsiz panel eğitimleriyle 2016’dan bu yana 50 binin üzerinde müşteriye ulaştı. E-ticaret sektöründe 20. yıla ulaşan ideasoft ekibi, Deloitte tarafından düzenlenen Türkiye’nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketleri yarışmasında 6 sene üst üste ödüle layık görüldü.

Ayrıca, TEPAV Türkiye 100, Bilişim 500 ve birçok etkinlikte başarılarını ödüllerle taçlandırdı.