Yaş Gruplarına Göre Dijital Çözümler ve Beklentiler

Araştırma, yaş grupları arasında sadece kullanılan çözümlerin değil, bu çözümlerden beklenen değerin de farklılaştığını gösteriyor. Genç kullanıcılar hız ve kullanım kolaylığına odaklanırken, orta yaş ve üzeri gruplar için güven ve alışkanlıklar daha belirleyici oluyor.

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin’in Değerlendirmesi

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, Türkiye’nin Avrupa’nın en dinamik dijital ödeme ekosistemlerinden birine sahip olduğunu belirtti. Kullanıcıların mobil temassız ve karekod çözümleriyle hız, dijital bankacılıkla daha fazla kontrol aradığını söyledi. Mümin, güvenin hâlâ en temel beklenti olduğunu vurguladı. Visa olarak küresel ağ, güvenlik çözümleri ve iş ortaklığı modeliyle Türkiye’nin dijital ödeme yolculuğunun bir sonraki fazını ölçeklendirmeye devam ettiklerini ifade etti.

Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Başkanı Sertan Şener’in Görüşleri

Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Başkanı Sertan Şener, Türkiye’deki finansal davranışları uzun süredir veriye dayalı analiz ettiklerini belirtti. Araştırmanın, yeni ödeme yöntemleri görünür hale gelse de kartlı ödemelerin hâlâ baskın tercih olduğunu gösterdiğini söyledi. Ankete katılanların 10’da 8’i karekod, 10’da 7’si mobil temassız ödeme yöntemlerini farklı sıklıklarda kullandığını ve bu yöntemlerle haftada ortalama 4-5 işlem gerçekleştirildiğini aktardı.

Türkiye’de Finansal Davranışlarda Öne Çıkan 5 Kritik İçgörü

1. Mobil temassız ödemeler, sıra beklenen iş yerlerinde öne çıkıyor. Marketler, mağazalar, kafe/restoranlar, eczaneler ve akaryakıt istasyonları en sık tercih edilen sektörler arasında. Tüm yaş gruplarında Android tabanlı mobil temassız ödeme kullanımı %70 seviyelerinde.

2. Dijital bankacılık bilinirliği %98 seviyesine ulaşmış durumda. Kullanım motivasyonları yaşa ve ihtiyaca göre değişiyor. Ücretsiz hizmet erişimi en güçlü motivasyonlardan biri. Kullanıcılar dijital bankacılık uygulamalarına haftada ortalama 5 kez giriş yapıyor. 35-55 yaş grubunda güvenlik algısı kullanım kararlarında belirleyici.

3. Açık bankacılık yüksek potansiyelli bir çözüm olarak öne çıkıyor. Katılımcıların %56’sı gelir-gider takibi, %43’ü kredi kartı bilgilerinin tek bir yerden görüntülenmesini bekliyor. Ancak yarısından fazlası açık bankacılık kavramına henüz aşina değil.

4. Kripto paralar biliniyor ancak kullanım temkinli. Bilinirlik %95’in üzerinde. Katılımcıların %49’u bugüne kadar kripto para işlemi yaptığını belirtirken, son bir ayda aktif işlem yapanlar toplam kitlenin %20’si. En çok işlem yapan yaş grubu 25-44.

5. Fiziksel şube artık bir tercih haline geldi. Katılımcıların %53’ü bankasının fiziksel şubesini ihtiyaç olarak görmüyor. Ancak %47’si fiziksel şubeyi hâlâ olmazsa olmaz olarak tanımlıyor. Bu durum, dijital çözümler yaygınlaşırken bazı kullanıcılar için güven, destek ve insan temasının önemini koruduğunu gösteriyor.

Araştırmanın Metodolojisi

Visa’nın FutureBright Araştırma Şirketi iş birliğiyle gerçekleştirdiği araştırma, tüketicilerin yeni nesil bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin kullanım alışkanlıklarını, tercih motivasyonlarını, ihtiyaç ve beklentilerini inceliyor. Dijital bankacılık, finansal teknolojiler (fintech), ödeme tercihleri ve açık bankacılığa dair içgörüler sunan çalışma, çevrim içi anket (CAWI) yöntemiyle yapıldı.

Araştırma, bireysel bankacılık hesabı bulunan ve aktif mobil bankacılık kullanan 18-55 yaş arası kadın ve erkek katılımcıları kapsıyor. ABC1C2 sosyoekonomik statü ve Türkiye İBBS Düzey 1 bölgesel dağılımı gözetilerek, yaş, cinsiyet, SES ve bölge kotalarıyla Türkiye temsili olacak şekilde tasarlandı. Toplam 1.000 kişinin katıldığı araştırmanın, %95 güven düzeyinde hata payı ±%5tir.

Ödeme Alışkanlıkları ve Dijital Çözümler

Ödeme deneyimi artık tek bir kanal ile sınırlı değil. Mobil temassız, dijital bankacılık, açık bankacılık, karekod ve blokzincir/kripto gibi çözümler bir arada kullanılıyor. Kullanıcılar ihtiyaç, alışkanlık ve güven beklentileri doğrultusunda bu çözümleri değerlendiriyor.

Mobil Temassız Ödeme Kullanımı ve Tercih Edilen Sektörler

Mobil temassız ödeme kullanımı tüm yaş gruplarında %70 seviyelerinde. En çok tercih edilen sektörler arasında kafe/restoranlar, akaryakıt istasyonları, marketler, eczaneler ve mağazalar bulunuyor.

Dijital Bankacılık Kullanım Motivasyonları

Kullanıcılar dijital bankaların mobil uygulamalarına haftada ortalama 5 kez giriş yapıyor. Ücretsiz hizmetlere erişim en güçlü motivasyon olarak öne çıkıyor. 35-55 yaş grubunda güvenlik algısı kullanım kararlarında belirleyici oluyor.

Açık Bankacılık ve Kripto Para Kullanımı

Katılımcıların %56’sı açık bankacılık kapsamında gelir-gider takibi yapılabilmesini, %43’ü kredi kartı bilgilerinin tek bir yerden görüntülenmesini bekliyor. Kripto para bilinirliği %95’in üzerinde olmasına rağmen kullanım temkinli seyrediyor. Katılımcıların %49’u bugüne kadar kripto para işlemi yapmış, son bir ayda aktif işlem yapanlar %20 seviyesinde.

Fiziksel Şube Tercihleri

Katılımcıların %53’ü bankalarının fiziksel şubesini ihtiyaç olarak görmüyor. Ancak %47’si fiziksel şubeyi hâlâ olmazsa olmaz olarak tanımlıyor. Bu durum, dijitalleşme artarken bazı kullanıcılar için güven, destek ve insan temasının önemini koruduğunu gösteriyor.

She’s Next Türkiye kapsamında kadın girişimcilere eğitim ve mentörlük odağında kapsamlı bir gelişim modeli sunulurken, programla 2 yılda toplamda 1.000 kadın girişimciye ulaşılması hedefleniyor. She’s Next Türkiye programına başvurular, 29 Mart 2026 tarihine kadar www.shesnextturkiye.org üzerinden kabul edilecek.

She’s Next Türkiye Programı ve Başvuru Koşulları

She’s Next Türkiye programı ile özellikle Anadolu’nun farklı bölgelerinde kendi işletmesini yürüten kadın girişimcilere ve üreticilere, işlerini büyütmelerine destek olacak kapsamlı bir eğitim ve mentörlük programı sunulacak. Programı başarıyla tamamlayan girişimciler, She’s Next Türkiye mezun ağına dahil olarak gelişim fırsatlarından yararlanmaya devam edecek. Eğitim sürecinin ardından finale kalan projeler ise çeşitli kategorilerde desteklerle ödüllendirilecek.

Programa, tarım, gıda ve tekstil alanları öncelikli olmak üzere, kadın liderliğindeki en az bir yıldır faaliyette bulunan küçük ölçekli işletmeler başvurabilecek. Başvurular 29 Mart 2026 tarihine kadar www.shesnextturkiye.org üzerinden yapılabilecek.

İki Yılda 1.000 Kadın Girişimciye Eğitim Desteği

She’s Next Türkiye programına başvuran ve ön elemeden geçen kadın girişimciler, 4 ay boyunca küçük işletmelerin ihtiyaçlarına göre hazırlanmış finansal dayanıklılık, sürdürülebilirlik yönetimi, dijitalleşme ve uluslararası ticaret gibi 9 stratejik kategoride 40 saate yakın uygulamalı eğitim ve mentörlük desteği alarak yetkinliklerini geliştirecek.

Kadın girişimciler, büyüme hedefleri doğrultusunda eğitim ve mentörlük desteği alırken, alanında uzman isimlerle bir araya gelerek işlerini güçlendirecek yol haritalarını en doğru stratejilerle oluşturma imkânı elde edecek. Program kapsamında 2 yılda toplamda 1.000 kadın girişimciye ulaşılması hedefleniyor.

Mezun Ağı ile Sürekli Gelişim Fırsatı

Eğitimler sonunda mezun olan tüm girişimciler She’s Next Türkiye mezun ağına dahil olarak program kapsamında gelişim fırsatlarından yararlanmaya devam edecek. Eğitimlerin ardından finale kalan ilk üç kadın girişimciden birinci seçilen girişimci, 250 bin TL’lik para ödülünün yanı sıra mentörlük desteği ve yatırım görüşmeleri imkânına sahip olacak.

Program kapsamında Yerelde Değişim Yaratan Kadın Ödülü’nün sahibine Yönetici Gelişim ve Liderlik Programına katılma hakkı ve mentörlük desteği sağlanacak. Yenilik Yaratan Kadın Ödülü’nün kazananı ise Türkiye’nin dijital ekosisteminde inovasyonu desteklemek ve hızlandırmak amacıyla yürütülen Visa İnovasyon Programı’na aday gösterilme hakkı elde edecek ve yatırım görüşmeleri gerçekleştirme imkânına sahip olacak.

Gelişim Yolculuğuna Başlamak İsteyenlere Açık

She’s Next Türkiye, programa başvuru kriterlerini henüz karşılamayan ancak gelişim yolculuğuna başlamak isteyen kadın girişimcileri de kapsamına alacak. She’s Next Türkiye Kadın Girişimci Topluluğu’na dahil olan tüm kadın girişimciler, programdan bağımsız olarak alanında uzman isimler tarafından hazırlanan çevrim içi eğitimlere erişebilecek, güncel girişimcilik trendlerini ve fırsatlarını takip edebilecek.

Yetkililerin Açıklamaları

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, programla ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Kadın girişimciler, ekonominin büyümesinde ve toplumların dönüşümünde kritik bir rol oynuyor. Bugüne dek 40’ı aşkın ülkede binlerce kadının başarı hikayesine tanıklık eden küresel programımız She’s Next’i Şekerbank ve Türkiye Girişimcilik Vakfı iş birliğiyle Türkiye’ye getirmenin heyecanını ve gururunu yaşıyoruz. Amacımız küçük işletmelerde finansmana erişim, dijitalleşme ve etkili network oluşturma gibi en temel gelişim alanlarında çözümler sunarak destek olmak. Bu programla, Visa’nın küresel vizyonu ve inovasyondaki öncülüğünü, Şekerbank’ın yerel gücü ve sürdürülebilir bankacılık deneyimiyle birleştiriyoruz. Böylece globalleşmek isteyen kadın girişimcilerle, inovasyonla fark yaratmayı hedefleyen kadın girişimcileri aynı platformda buluşturacağız. Bu değerli iş birliği için Şekerbank ve Türkiye Girişimcilik Vakfı’na teşekkür ediyorum.”

Şekerbank Genel Müdürü Aybala Şimşek Galpin ise şunları belirtti: “Kapsayıcı bankacılıktaki 72 yıllık öncü rolümüz doğrultusunda uluslararası finans kuruluşları ile Anadolu’nun üretenleri arasında köprü olmaya devam ediyoruz. Visa’nın birçok ülkede başarıyla yürüttüğü She’s Next programını, GİRVAK’ın girişimcilik alanındaki uzmanlığını da yanımıza alarak Anadolu’daki yüzlerce kadın girişimciye ulaştıracak olmanın heyecanını yaşıyoruz. Bankamız bilançosundaki yurt dışı kaynağın önemli bir kısmını kadın sahipliği ya da yöneticiliği bulunan küçük işletmelerin ya da kadın istihdamına yönelik işletme ve KOBİ’lerin finansmanı için ediniyoruz. Bu kapsamda kadın girişimcilere kullandırdığımız kredi hacmini son iki yılda 5 katına yükselttik. Hem finansman sağlayarak hem de finansal okur yazarlık ve girişimcilik başta olmak üzere eğitim desteğiyle Türkiye’nin dört bir yanında kadınlarımızın üretime ve ekonomiye daha etkin katılımı için çalışmaya devam edeceğiz.”

GİRVAK Genel Müdürü Mehru Öztürk ise şöyle konuştu: “She’s Next ile Türkiye’deki kadın girişimcileri birbirini destekleyecekleri bir toplulukta bir araya getireceğimiz için çok heyecanlıyız. Kadınların girişimcilik yolculuğunda yalnız yürümeyecekleri ve ihtiyaç duydukları desteği hissedebilecekleri bir toplulukta buluşmalarının çok değerli olduğunu biliyoruz. Araştırmalar, kadınların erkeklere kıyasla %36 oranla daha az yüksek büyüme hedefi koyduğunu gösteriyor. Bu yalnızca bir veri değil; kadınların sermayeye erişim, doğru rehberlik ve görünürlük gibi kritik alanlarda karşılaştığı yapısal engellerin sonucu. She’s Next, tam da bu engelleri görünür kılmak ve birlikte aşmak için tasarlandı. Kadın girişimcilerin görünürlüğünü artıracak, deneyimlerini paylaşabilecekleri ve küresel ağlara uzanabilecekleri bir alan inşa ediyoruz. Visa ve Şekerbank gibi güçlü partnerlerimizle bu yolculuğa başlamak bizi çok heyecanlandırıyor; çünkü biliyoruz ki She’s Next, kadın girişimcilerimizi daha cesur hedeflere taşıyacak önemli bir adım olacak.”

She’s Next Programına Kimler Başvurabilir?

Programa, en az bir yıldır faaliyet gösteren, yıllık cirosu 40 milyon TL’nin altında olan, büyüme potansiyeli yüksek ve kurucusu, kurucu ortağı veya çoğunluk hissedarı (%51 ve üzeri) kadın olan girişimler başvurabilir. Tarım, gıda ve tekstil alanlarında öncelikli olmak üzere, dijitalleşme, globalleşme ve inovasyon odaklı girişimler programa katılabilecek.

She’s Next Hakkında

Visa’nın She’s Next programı, kadın girişimciliğini güçlendirmeye odaklanan ve 40’tan fazla ülkede başarıyla yürütülen bir küresel girişimdir. Program ile bugüne kadar dünya genelinde binlerce kadının desteklenmesine ve büyümesine katkı sağlanmıştır. Türkiye’de ilk defa bu yıl Şekerbank ve Türkiye Girişimcilik Vakfı iş birliğiyle hayata geçirilmektedir.

She’s Next, kadın girişimcilerin işlerini büyütürken ihtiyaç duydukları tüm araçları bir araya getiren, sonuç odaklı bir gelişim ekosistemidir. Katılımcılara sunulan kapsamlı destekler arasında hedeflenmiş eğitimler, birebir mentörlük, yatırımcılarla buluşma imkânları, güçlü bir topluluk ağı ve PR/medya görünürlüğü yer almaktadır. Programın temel hedefi, kadın girişimcilerin sürdürülebilir ve kapsayıcı bir büyüme yakalamasını sağlayarak toplumsal etkiyi artırmaktır.