Kullanıcı Deneyimi Bankacılığın Kaderini Belirliyor
Yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetim platformu Artiwise’ın yayınladığı güncel rapor, mobil bankacılık uygulamalarındaki negatif geri bildirimlerin %69’unun doğrudan kullanıcı deneyimi kaynaklı olduğunu ortaya koydu. Çalışma, 75 binden fazla kullanıcı yorumunu analiz etti. Mobil Bankacılığın Deneyim Karnesi Türkiye Bankalar Birliği...
Haberi Oku
