Amazon Web Services (AWS), Amazon Connect ürününü dörde ayrılmış yapay zekâ araçları setine dönüştürdüğünü duyurdu. Yeni çözümler; Amazon Connect Decisions, Amazon Connect Talent, Amazon Connect Customer ve Amazon Connect Health olarak isimlendirildi. Bu araçlar, kurumların mevcut iş süreçlerine doğrudan entegre olabiliyor.
Amazon Connect Decisions ile tedarik zinciri optimizasyonu
Amazon Connect Decisions, Amazon’un 30 yıllık operasyonel bilim birikimi üzerine inşa edildi. Bu yapay zekâ aracı, manuel veri toplama süreçleri yerine gerçek zamanlı görünürlük sağlıyor. Sistem, binlerce uyarıyı önceliklendirilmiş az sayıda istisnai duruma indiriyor ve kök neden analizi sunuyor. Ayrıca, öngörülen etkilerle birlikte çözüm seçenekleri üretiyor. Wells Vehicle Electronics ve TVS Motors gibi şirketler, aksaklıkları dakikalar içinde çözmek için Decisions’ı kullanıyor.
Amazon Connect Talent ile işe alım süreçlerinde hız
Amazon Connect Talent, 2025 yılında 250.000 mevsimlik çalışan alımı dahil olmak üzere yüksek hacimli işe alımları otomatikleştiriyor. Yapay zekâ aracıları, mülakat planları oluşturuyor, 7/24 sesli mülakatlar yapıyor ve işe alım uzmanlarına anonimleştirilmiş yetkinlik puanları ile mülakat dökümleri sunuyor. Bu “önce beceri” yaklaşımı, tarafsızlığı teşvik ederek işe alım uzmanlarının aday ilişkilerine odaklanmasını sağlıyor.
Amazon Connect Customer ile gelişmiş müşteri etkileşimi
Orijinal Amazon Connect hizmeti, artık Amazon Connect Customer adıyla sunuluyor. Yeni yapılandırma yetkinlikleri, iş ekiplerinin gelişmiş konuşmaya dayalı yapay zekâyı haftalar içinde devreye almasına olanak tanıyor. United Airlines, bu araçları kullanarak canlı üretime sadece üç ayda geçti. Bu süre, sektör standartlarının yarısı kadar.
Yapay zekâ ile iş yapış şekillerinde dönüşüm
Amazon Connect, yapay zekâ çözümlerinde yeni bir yaklaşımı temsil ediyor. “Humorphism” felsefesi, yapay zekâyı bir araç olarak değil, bir çalışma arkadaşı olarak konumlandırıyor. Ürünler, insanların gerçek hayattaki iş birliği şekillerini öğreniyor ve ekiplerin çalışma şekillerine uyum sağlıyor. Zamanla öğrenerek daha akıllı hale geliyor.
Sağlık odaklı yeni yapay zekâ araçları
Yeni Amazon Connect araçları, sağlık hizmetlerine yönelik Amazon Connect Health ve yaşam bilimleri araştırmacıları için Amazon Bio Discovery ile birlikte sağlık alanındaki zorluklara çözüm sunuyor. Bu iki hizmet, sağlık şirketleri ve araştırmacıların karşılaştığı önemli sorunları ele alıyor.
Yorumlar kapalı.