TP Türkiye, Contact Center World tarafından düzenlenen ve müşteri deneyimi sektörünün “olimpiyatları” kabul edilen The 2026 Global Top Ranking Performers Awards’ta EMEA bölgesinin ‘En İyi Çağrı Merkezi’ ödülüne layık görüldü.
Dijital iş hizmetlerinin küresel lideri TP, Türkiye operasyonuyla uluslararası arenada önemli bir başarıya daha imza attı. TP Türkiye, Contact Center World tarafından düzenlenen The 2026 Global Top Ranking Performers Awards kapsamında En İyi Çağrı Merkezi (Best Contact Center) ödülüne layık görüldü.
Ödülün Önemi ve Kapsamı
“Sektörün olimpiyatları” olarak da tanımlanan bu prestijli programda kazanılan ödül, TP Türkiye’nin operasyonel mükemmellik, teknoloji kullanımı, çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyeti alanlarındaki güçlü performansını global ölçekte bir kez daha ortaya koydu.
Bu yıl 21’incisi düzenlenen The Global Top Ranking Performers Awards, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi sektörünün en kapsamlı global ödül programları arasında yer alıyor. Bu sene 80’den fazla ülkeden 2.000’in üzerinde başvuru değerlendirildi. Program; müşteri hizmetleri, operasyonel mükemmellik, çalışan bağlılığı, teknoloji inovasyonu, dijital dönüşüm ve liderlik gibi alanlarda öne çıkan kurumları, ekipleri ve profesyonelleri global ölçekte görünür kılıyor.
CEO Tülay Doğrular’ın Değerlendirmesi
Ödülle ilgili değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, “TP Türkiye olarak müşterilerimiz adına yönettiğimiz her temas noktasını güven, hız, empati ve çözüm odağıyla ele alıyoruz. Müşteri deneyiminde fark yaratmanın; ileri teknolojileri insan sezgisi, operasyonel disiplin ve sürekli gelişim kültürüyle doğru şekilde birleştirmekten geçtiğine inanıyoruz.
En İyi Çağrı Merkezi ödülüne layık görülmek, ekiplerimizin emeğini ve TP’nin global uzmanlığını Türkiye’nin güçlü yetkinlikleriyle buluşturan çalışma modelimizi görünür kılması açısından bizim için büyük bir gurur. Şimdi bu başarıyı dünya finallerine taşıyacak olmanın heyecanını yaşıyoruz. İnsan odağımızı yapay zekâ, veri analitiği ve dijital çözümlerle güçlendirerek, geleceğin müşteri deneyimi standartlarını şekillendirmeye devam edeceğiz. Bu ödülü, TP Türkiye ailesinin ortak başarısı olarak görüyoruz” dedi.
TP Türkiye Hakkında
Dijital iş hizmetlerinde küresel lider TP Group’un bir parçası olan TP Türkiye, müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve operasyonel süreç yönetimi alanlarında dünyanın önde gelen markalarına uçtan uca çözümler sunmaktadır. İleri teknolojiyi insan odağı ve operasyonel uzmanlıkla bir araya getiren şirket, markaların müşterileriyle kurduğu ilişkiyi daha yalın, hızlı, güvenli ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlamaktadır.
1995 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet gösteren TP Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanı, 160’tan fazla markaya sunduğu hizmetler ve desteklediği 20’den fazla dil ile sektörün önde gelen oyuncuları arasında yer almaktadır. Çok dilli hizmet kapasitesiyle Türkiye’den dünyaya müşteri deneyimi hizmeti ihraç eden güçlü merkezlerden biri konumundadır.
TP Türkiye, küresel bilgi birikimini Türkiye’deki operasyonel deneyimi, yetkin insan kaynağı, teknoloji yatırımları ve geniş partner ekosistemiyle birleştirerek müşterilerinin dönüşüm yolculuklarına katkı sunmaktadır. Grubun yapay zekâ destekli hizmet portföyü; müşteri hizmetleri, arka ofis süreçleri, dijital dönüşüm, tahsilat yönetimi, operasyon danışmanlığı, tercüme ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri ile işe alım süreçleri dış kaynak kullanımı gibi alanları kapsamaktadır.
Yorumlar kapalı.